Tham khảo

Điều khoản sử dụng xs645 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên xs645, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua livechat
xs645 Điều khoản sử dụng xs645 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch chưa được xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Livechat trực tiếp Mở livechat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp ngay cuối trang này tổng hợp các thắc mắc phổ biến về điều khoản, quyền người dùng và quy trình liên hệ yêu cầu thay đổi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

xs645 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua livechat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong hệ thống tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa sau thời gian xử lý nội bộ.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản xs645

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua livechat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc livechat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc trang điều khoản này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận thay đổi.

Mở livechat trên trang và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xử lý giao dịch sẽ kiểm tra và phản hồi trong ngày.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị khóa. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt sau khi xác minh thông tin.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép và không đảm bảo truy cập toàn quốc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.